Retur og angrerett

Sist oppdatert: . Som forbruker har du rettigheter etter angrerettloven og forbrukerkjøpsloven når du kjøper fra ghythrelgrizelon.

1. 14 dagers angrerett

Ved fjernsalg (f.eks. kjøp via nettsiden) har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen eller tjenesten. For digitale produkter som leveres nedlastbart eller på annen elektronisk måte, starter fristen fra dagen etter at avtalen ble inngått, med mindre du har godtatt at leveransen kan starte før angrefristen utløper og at du da mister angreretten når nedlasting/leveranse er fullført (jf. angrerettloven § 22).

2. Slik angrer du

For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding (f.eks. e-post til chat@ghythrelgrizelon.world eller via kontaktskjemaet) om at du angrer kjøpet. Du kan bruke et standard angreskjema fra Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no) eller bare skrive at du angrer. Vi sender deg en bekreftelse på mottatt angre. Refusion skal skje uten unødvendig opphold og senest 14 dager fra vi mottok meldingen om angret. Vi refunderer med samme betalingsmetode som du brukte, med mindre du eksplisitt godtar noe annet.

3. Digitale produkter (nedlasting)

For digitale innhold som leveres nedlastbart (f.eks. lysguide, vannplan, ompottingsmodul som PDF eller lignende), kan angreretten bortfalle når du har lastet ned innholdet og har godtatt at leveransen starter før angrefristen utløper. Vi opplyser om dette ved bestilling og ber om ditt samtykke. Hvis du ikke har lastet ned eller ikke har gitt slikt samtykke, gjelder den vanlige 14-dagers fristen.

4. Reklamasjon og mangler

Uavhengig av angreretten har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven dersom det er en mangel ved produktet eller tjenesten. Reklamasjon kan sendes til oss innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Kontakt oss på chat@ghythrelgrizelon.world eller via kontaktsiden. Vi vil rette eller erstatte i henhold til loven.

5. Kontakt ved retur eller angre

ghythrelgrizelon, Risveien 7, 0374 Oslo, Norge. E-post: chat@ghythrelgrizelon.world. Telefon: +47 22 13 96 90. Ved spørsmål om angrerett eller retur, ta gjerne kontakt – vi hjelper deg med prosessen.